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          文秘專業論文案例篇二論秘書工作與信息焦慮癥之關系及應對方略

          來源:未知 作者:萬老師
          發布于:2021-12-29 共3016字

          案例二

            論秘書工作與信息焦慮癥之關系及應對方略…

            然而,信息的過分泛濫,人們總會不自覺地搜索、更新知識,卻越發覺得知識不夠用,生怕錯過了一些有價值的新聞和事件,因而無止境地關注各種紛至沓來的信息,從而忽視了獨立的思考,不知如何篩選、分析、綜合、評價如海潮般席卷而至的信息流,更不知如何駕馭和利用信息來解決工作和生活中的實際問題。長期以往,我們開始覺得心里焦躁、恐慌,甚至身體出現頭暈、胸悶等癥狀。這種現象在心理學界已經有了一個專有名詞:信息焦慮癥。

            現代經濟社會中,秘書工作的一個基本的、重要的職能,就是及時為領導提供可靠的、高質量的信息。隨著我國的改革開放和經濟全球化的進一步發展,秘書的工作內容、運作方式等都發生了新的變化,輔助決策功能被進一步放大,這就要求秘書成為信息處理中心的主角和核心。因此,來自信息潮本身的、決策領導層的、工作條件和環境的、工作成效的主客觀評價方面的等壓力,使得秘書成為"信息焦慮癥"的高危人群。

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            一、信息焦慮癥的癥狀

            沒有信息與擁有無限多的信息,結果也可能是一樣的一--無法獲得真正有用的東西!所以我們應該學會利用自身的有限知識,駕馭無限的知識,以達到更好地解決問題的目的,而不是不停地接收信息卻不能很好地理解和消化信息。這樣帶來的后果,必然會導致如心情浮躁等各種各樣的焦慮反應的產生。因為忙于吸收信息,注意力會隨著信息潮流的涌動而左右搖擺,反而沒有時間去作更多的、更深入的思考,也就很難深入于其中,踏踏實實地完成每一項工作。從這個意義上說,信息匱乏與信息飽和都可能成為一種災難。如果說前者尚能激發人們探索欲求的話,后者的負面效應則可能給我們帶來情緒緊張、厭倦,導致思維斷電,好奇心枯竭而陷于迷惘。

            "信息焦慮癥"是一種形象化的說法,指的是在源源不斷、紛至沓來的信息面前,精神過度緊張,生怕遺漏什么重要東西,搓手頓足,坐立不安,總是擔心自己信息處理能力和存儲能力太差,工作中只能被動應付,甚至只能成為"信息轟炸"的犧牲品。從生理學角度分析,這是由于人們在短時間內,一次吸收了過多的信息,給大腦造成了過荷負擔所形成的。人如果在短時間內接受過多繁雜的信息后,大腦中樞來不及分解消化,進而造成一系列的緊張和自我強迫的癥狀。

            信息焦慮癥的臨床基本表現為:

            … …信息焦慮癥是一種身心障礙…秘書的職業特征使得從事秘書工作的人必須全天候處于高度緊張與精神亢奮狀態中,除了處理辦公室的日常事務、大量的往來文稿、組織安排會議、隨時完成領導交辦的各項工作外,還要利用一切空余時間,通過各種有效的方式,盡可能多的收集和整理有關信息。在過度的工作壓力下,一旦出現信息流通的。

            障礙,就會感到極其不適應,變得極其焦慮不安、心情浮躁。久之,不自覺地形成心理負擔,總是害怕丟掉一些重要的信息,害怕給工作帶來不良的影響,因此引發生理上的反應,出現信息焦慮癥的臨床基本表現。

            由此可見,秘書信息焦慮癥的形成原因主要是由于工作的快節奏、高壓力和對信息。

            資源的強烈掌控欲望。

            二、信息焦慮癥的形成的原因

            從某種意義上說,秘書是領導的左右手,他必須協助領導處理政務及日常事務,并為領導決策及其實施提供有效的服務。秘書身處管理系統的中樞,也是本單位信息流的"中央處理器", 地位特殊,事務繁重,責任重大。

            因此,大量的、形形色色的信息整天圍繞著秘書轉,而秘書又生怕錯過任何有用的信息,只要是信息都記下來,卻無暇作整理和分析,只是想方設法向領導匯報。其實,這中間的信息有很多可能不是必需的,甚至要當機立斷地提出處理意見或辦法……面對各種各樣的信息,網絡上的狂轟濫炸,報紙雜志的鋪天蓋地,短信電話充斥于耳,書籍文章到處都是,該如何化復雜為簡單,理紛繁為清晰,是秘書的信息處理能力的基本體現……自信力不斷下降,被動地面對工作,身心疲憊,無法緩解。這種久積的心理壓力從工作方面慢慢向生理健康方面滲透,出現上文所說的"信息焦慮癥"的典型癥狀,對身體產生嚴重損害。

            三、如何避免產生信息焦慮癥

            所以,在"信息爆炸"的時代,秘書不能只成為一個信息的接受者,更重要的是應該學會如何處理信息。只有做到"運用腦髓,放出眼光,自已來拿",才能靈活自由地在浩瀚紛繁的信息海洋中,搏擊風浪,勝似閑庭信步,操控自如,而不至于處處被動,心力交瘁,陷于所謂"信息焦慮癥"的泥淖之中不可自拔。

            1.面對信息潮流,做一個學習型的秘書

            2.秘書要學會克制對信息的貪婪

            3.秘書要懂得抓興趣點和關鍵點

            4.秘書要追求信息的質量……

            5.秘書要正確掌握獲取信息的方法

            6.秘書必須具備良好的心理素質……

            綜上所述,信息社會的發展,對秘書提出了新的要求,傳統意義上的日常辦公事務處理型、單位內部的溝通協調型的秘書已不能完全適應現代經濟社會發展的需要,秘書參與管理,做好輔助決策工作的功能日益突顯。作為身處新時代的秘書,如果在工作中只會收集、整理信息,卻不會有計劃、有規律地充分理解和合理處置所獲信息,并且有節制地消化新的知識和信息,繼之以分析與歸納的話,那么在短時間內接受大量繁雜信息后,則會造成超出機體的承受范圍的壓力,而由此會產生一系列的自我強迫和情緒緊張,誘發信息焦慮癥的形成。因此,信息焦慮癥給秘書的工作及身心健康帶來的危害,值得我們關注。避免和防治這個具有新時代特性的信息焦慮癥,需要從事秘書工作的人員在工作實踐中,學會自我心理的調節和平衡,從工作實際出發,勇敢地面對信息,主動自覺地理解消化信息,讓新知識、新信息更好地服務于我們的工作,服務于整個社會。

            簡評:

            這篇論文雖不是學生所作的畢業論文,但其產生的過程對于我們完成畢業論文的寫作有一定的啟示作用。

            有一位文秘專業的學生,提交了題為《論秘書工作中的信息管理》的畢業論文初稿,指導教師認為題目太大而且空泛,很容易寫成教科書式的說教,光信息管理工作本身,如性質、意義、分類等,以數萬字的篇幅也難以作比較深人的分析和闡述,而在如何做信息管理工作上,就只能照抄教材,列舉先做什么再做什么了。這種把畢業論文寫成教科書的情況是許多畢業論文的通病。畢業論文是-種科研活動,不是簡單地說明有哪些工作可做,而是重在論證這些工作為什么要做;不是機械地教別人這些工作應如何去做,而是重在闡述為什么必須這樣來做。指導教師在閱讀論文初稿時,發現有一處提到了"信息焦慮"這一概念,詢問學生來源,回答是從某本小冊子上看到的。于是,指導老師要求學生把選題定在秘書在信息工作過程中是否產生"信息焦慮"的范圍內,通過文獻資料查閱,思考以下幾個問題:

            什么是"信息焦慮"?其產生根源是什么?其表現、性質怎樣?

            "信息焦慮"對于經常從事信息工作的秘書職業者有何危害?

            秘書從業者應如何避免和克服"信息焦慮"?

            此后,由于學生本身的主客觀條件限制,能夠查閱到的文獻資料摘錄不足500字,對上述問題的思考也沒能給出明確回答。不得以放棄了這個選題,經指導教師指點,重新選定了論文課題。

            關于秘書工作與"信息焦慮"的課題,雖然只觸及秘書的信息工作方面的一個點,題目很小,但對于秘書在信息工作中的態度與方法,以及秘書從業素質等方面都會有所涉及,這其中一定大有文章可做。而且,文獻資料難以查詢,說明了這一論題之前的研究還比較少,屬于新課題,對于秘書專業應該有指導價值和學術意義,棄之實在可惜。于是,指導教師利用自己的條件優勢,結合《秘書學》、《信息學》、《心理學》以及《醫學》等專業知識的查證,對這一-課題作了一番精心研究,完成了《論秘書工作與信息焦慮癥之關系及應對方略》的寫作。

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