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          大同市旅游存在的問題和具體對策

          來源:江蘇商論 作者:王葉飛
          發布于:2022-04-12 共6257字

            摘要:大同經濟發展過程中手握兩張“王牌”,一張是豐富煤炭資源有“煤都”之稱;一張是豐富的旅游資源,兩大優勢資源的數量和質量稟賦在全國不多見。近幾年來,大同積極探尋新的發展模式,提出“綠色崛起,轉型發展”。但是結果不盡人意,整體發展水平與資源稟賦不匹配,問題出在哪里,有哪些解決措施,是本文的目的。

            關鍵詞:大同;旅游資源;現狀;問題;對策;

            作者簡介:王葉飛(1984—),碩士,大同師范高等?茖W校講師,主要從事人文地理和旅游問題的研究。;

            Abstract:Datong holds two “trump cards” in the process of economic development, one is rich in coal resources, known as the “coal capital”; the other is rich in tourism resources. The quantity and quality of the two advantageous resources are not many in the country. See. In recent years, Datong has actively explored new development models and proposed “green rise, transformation and development”. However, the results are not satisfactory, the overall development level does not match the resource endowment, where the problem lies, and what solutions are available, is the purpose of this paper.

            Keyword:Datong; tourism resources; status quo; problems; countermeasures;

            一、研究背景

            山西大同位于東經112°34′—114°33′,北緯39°03′—40°44′的黃土高原東北部,地處大同盆地。在全國經濟發展大潮中,大同也加快步伐,具有特色的兩張自然稟賦王牌在全國并不多見:一張“煤都”:大同煤田煤炭資源量約42億噸,煤炭探明儲量達35億噸。其中,侏羅石炭二疊記煤炭總儲量為35GT,為優質動力煤。大同煤都的形象深入人心,早在南北朝時期就開始開采煤炭,所以在歷史時期經濟發展水平和大連、秦皇島是一個水平,之后被稱為山西省第二大城市。一張“旅游”王牌。大同北鄰內蒙古,東與河北相鄰、距首都北京380公里,南離省會太原市352公里,位于三省交界處,地理位置的特殊性,是歷代兵家必爭之地,實為首都屏障、山西的北大門戶,且扼晉、冀、內蒙古咽喉要道。獨特的地理位置,形成多民族的文化積淀,反映在地物上就形成多樣的旅游資源。豐富的旅游資源使得大同馳名中外,被稱為“佛國龍城”,國家級文物有23處,境內古遺跡和文物多達300多處。

            目前,大同在經濟發展過程中手握這兩張“王牌”,經濟發展水平應該與之相匹配。大同為了提升自己的經濟實力,大刀闊斧地進行城市建設,恢復歷史原貌,修建城墻、代王府、擴大云岡石窟景區,在探索經濟路途中提出“轉型發展,綠色崛起”。以御河為界,一軸雙城,恢復文物,古今兼顧推進現代化城市共同發展。按照這一思路,新推出“大同藍”“避暑勝地”等旅游新品牌。大同在積極尋找適合新時代發展的道路,但實際效果不盡人意。與全國甚至山西11個地級市相比,大同的經濟排名都靠后。根據2017年統計年鑒數據顯示,大同年GDP產值1121.3101億元,占全省的7%,在11個地級市排第七位,處于中下水平。在全國大力發展旅游業經濟的大形勢下,大同也加入其列,大刀闊斧地進行城市建設,綠化道路,美化環境,整體效益有所提高。但在山西11個地級市中,2017年國內旅游收入480億元,占全省約為9%,處于第5位,水平居中;ù罅飧懵糜,沒有得到好的效果,本文對此進行探討。

          大同

            二、大同旅游存在的問題

            (一)開發力度不夠,沒有深挖文化內涵

            全國各地都在如火如荼地進行旅游開發建設,旅游資源項目遍地開花,不同層次的消費群體有不同的旅游產品與之對應。大同旅游形式單一,停留在表面層次,文化內涵沒有深度挖掘。大同目前絕大多數旅游產品還是停留在觀光旅游即導游帶團,游客參與的組團游。面對新形勢下人均消費水平的提高,選擇性越來越多樣化,組團游已經不能滿足年輕消費群體的青睞。大同不僅有云岡石窟、九龍壁、上下華嚴寺、恒山等相對知名度比較高的景點,周邊縣城的旅游資源也種類頗多,價值較高,但是包括本地人在內很少人知道。

            (二)大同氣候決定旅游季節性強

            大同地處溫帶季風氣候區,具有很強的大陸性特點,四季分明,緯度高,冬季氣溫低,春季風沙大,所以來大同旅游一般選擇在夏秋季節。一年中將近有四個月是冬季,旅游時間相對短暫,旺季旅游資源承載壓力比較大,淡季絕大多數旅游資源閑置,作用沒有有效地發揮出來,造成浪費。資源時間分配不均,自然條件的局限性決定大同旅游創收有限。

            (三)宣傳力度不夠,旅游產品不足,市民自身主人翁意識不足,旅游熱情不足

            大同為了吸引游客,從2000年開始舉辦每年一屆的“云岡旅游節”,基本上都是花巨資請上幾位明星,唱上幾首歌,表演幾個節目。最近兩年舉辦“成龍電影節”雖說拉動相關產業的發展,但時間只停留在有限的幾天,節日舉辦完溫度馬上退卻,拉動效應發揮不足。宣傳力度不夠,宣傳手段有限,互聯網媒體關注度不高。同時,很多大同市民認為旅游節也好,什么活動也好,都是政府行為,本身的主人翁意識沒有發揮出來,熱情度不高,參與度不強。

            (四)相關旅游產業的從業人員素質不高,旅游管理市場混亂

            有學者認為旅游拉動效應如果真正發揮出來,旅游產業每增加一元錢,會帶動相關產業大約4.5元的經濟創收。旅游六大要素吃住行游購娛,其實真正主要影響因素是吃住游占主要因素。以前來大同的游客對環境的印象并不佳,雖然近幾年來狀況有所改善,但是來大同旅游普遍感覺大同旅游相關產業從業人員的素質不高。旅行體驗好不好,導游很關鍵,但是從事導游講解等相關服務的人員整體文化水平不高,代表大同城市形象窗口的產業培訓力度不夠。旅游市場管理混亂,旅游資源的季節性決定來大同旅游的時間分配不均,所以很多產業尤其是賓館旅店在旅游旺季瘋狂漲價,市場監管力度不足。很多管理人員思想認識不夠,覺得大同經濟發展還是靠煤炭等實體經濟來帶動,旅游產業的帶動不太現實。旅游相關的網絡內容更新速度很慢,很多旅游產品的售后服務不完善,如旅游投訴電話很難打通,即使打通也相互推諉,不積極去解決相關問題。使得大同所有前期的投入都功虧一簣,旅游體驗感不好,游客自發的宣傳就少,所以形成馬太效應,在整體山西旅游市場的競爭力不強。

            (五)旅游相關資金不足,投入分配有限,相關行業權限不明確

            大同旅游管理系統混亂,權屬不明確,很多相關部門沒有劃清界限,各自為政,真正有問題又相互推諉。處于交界處的資源分割有問題,歸屬于多個部門管理,相互之間競爭,彼此缺乏協調統一。旅游每年收入分配到文物維修的數額有限,靠有限的上級撥款難以維護文物和相關的宣傳投入,所以大同很多文物只用不養,保護力度不夠。

            (六)區域合作不強,開放度不高

            大同雖然地理位置處于內蒙古、河北、山西的交界處,但是與兄弟省市合作力度不夠,目光只定在大同知名度較高的幾個景點。包括周邊云州區火山群,廣靈的水神堂等著名景點都沒有有效地利用起來。旅游景點客流量出現兩極分化現象。開放度不高,相關人員技術專業交流學習的機會不多,與旅游相關的一線人員再深造的機會不多,更多在閉門造車。

            (七)城市形象設計定位不準確,客源市場狹小,環境污染嚴重

            大同多年來一直以煤炭形象示人,所以很多游客心目中“煤都”的印象根深蒂固,短時間內很難改變?棵禾堪l展的產業很容易造成環境污染,所以“臟、亂、差”是大同給游客的第一印象。大同靠近北京天津等旅游資源地區,客源市場競爭激烈。由于客源市場定位與周邊省市同質化,而且資源優勢不明顯,導致客源市場狹小。旅游品牌意識不強,全國各地都在發展旅游,旅游產品多樣化,大同也在努力豐富多樣化的旅游產品,但現在僅有方特、農家樂、農業嘉年華、開心農場等少數幾個旅游品牌,這些品牌全國各地都有,雷同性太高,無特色。

            目前全國都在努力創建各種各樣的文化旅游產品,如形式多樣的組團游、拼團游、自助游、周邊游等。但與此同時各大旅游景點、旅游線路也相應地出現了一些問題并有很多共性:在導游方面,導游宰客;導游工資低,導致為了自身利益和很多商家相互勾結,誘導游客看一些低俗表演。在景點方面,吃住消費貴,質量差,旅游體驗感差。在購物方面,旅游更多時間不是游玩、享樂而是購物,特別是打著低價的幌子強制性購物;紀念品以假亂真,以次充好,很多紀念品沒有地方特色,甚至全國通用。在旅游管理方面,殺雞取卵,只注重門票、餐飲、住宿等明處收入,不注重文化內涵的挖掘,旺季很少采取相應的分流措施,遇到突發情況應該采取的應急方案很少。面對游客投訴采取能拖就拖,不了了之的態度消極處理,所以現在旅游特別是組團游旅游的體驗感不好。很多旅游者認為,旅游就是花錢找罪受,只能將就不能講究。這些問題大同也無一幸免,面對旅游市場競爭壓力越來越大,大家都想分得旅游這種產業的一杯羹,大同只能做到“人無我有,人有我優,人有我特”,才能在眾多旅游市場中脫穎而出,進入良性循環。

            三、具體對策

            (一)提高市民素質,推動全民參與

            首位印象很關鍵,旅游產品在銷售的過程中涉及各行各業,所以要加強全民素質的培訓,特別是與旅游產業直接相關的窗口企業單位要提高服務質量,打造一個文明度高、素質高的旅游城市。改變大同給人的不良印象。所有旅游產品從策劃開始應該廣泛征集市民意見,增強市民的參與度,以主人翁的姿態為大同旅游添磚瓦。要加大宣傳,在主流客源地的黃金路段,通過廣告位加大宣傳,發放宣傳頁;在主流媒體如中央電視臺的黃金時段植入廣告,提高曝光率;在抖音等電子平臺上積極推廣大同的旅游景點。對在校學生普及大同歷史、文化、地理等鄉土教材、宣傳頁,讓他們知曉家鄉的特色,主動宣傳家鄉的景點,熱情接待來訪游客。

            (二)挖掘文化內涵,促進旅游發展

            打開所有關于大同旅游攻略的網頁,媒體更多推薦的是云岡石窟、上下華嚴寺、九龍壁、代王府等市區知名度比較高的景點。為此,在推出產品時應放遠眼光,大同不僅有云岡石窟、上下華嚴寺等古建文物,周邊渾源有懸空寺;大同縣有火山群、土林、烏龍峽;廣靈有水神堂等景點。不僅有文物古跡還有涼粉、刀削面、羊雜、油糕等美食。地方戲曲有河北梆子、二人臺,還有被稱為中國戲曲活化石的耍孩兒等文藝資源,有大同特色的風俗旺火、娶親、婚假等地方特色的民俗文化。要將這些景點、美食、戲曲、民俗統一聯系起來,綜合推動大同的旅游發展。

            (三)推出特色美食,留住游客味蕾

            在六大要素中,餐飲是旅游活動中的一個很重要的因素,吃得好在旅游體驗感中很關鍵。大同由于地理位置的特殊性,美食具有兼容性的特點。既有刀削面、涼粉、油糕、蕎面等中原美食,又有涮羊肉、羊雜等草原美食,很多地方美食膾炙人口。所以大同應該具體規劃一條具有大同真正地方特色的美食街,推動大同凱鴿、渾源涼粉、懷仁羊雜、老大銅火鍋、鳳臨閣燒賣等知名品牌入住,邀請代表地方特色的抿八股兒、豆面、扒肉條、酸湯羊肉、陽高油炸糕等本土美食加入,既面對本地消費者,又滿足了旅游者對美食的追求。這樣就可以緩解大同旅游時間分配不均,淡季旅游資源浪費閑置的問題。定期推出美食大賽、評比等活動,給予優勝者物質獎勵,使他們做大做強。大同美食文化街要學習西安回民街、四川成都寬窄巷子等美食街的運作模式,打造自己的品牌,提高知名度。

            (四)提升旅游標準,穩定住宿價格

            大同現在的旅游住宿基本定位在賓館、酒店等層次,應該適合高中低檔消費者,豐富住宿類型,推出星級酒店、日租房、青年旅館、民宿、床位等不同價位的住宿方式。對住宿要加強監督管理,旅游淡旺季的住宿標準應在合理的浮動范圍內,不能隨意翻倍漲價。針對旺季來大同旅游人數急增,很多游客選擇肯德基等快餐店、自駕車等將就住宿的情況,應擴大住宿范圍,動員洗浴中心等空置床位在旺季對游客開放。但不管什么形式和價位的住宿,必須保證干凈衛生,打造住宿良心品牌,提高旅游好感度。

            (五)加大基礎建設,保障旅游交通

            在旅游中應提升大同周邊市場出行的通達度,縮短旅游交通時間、增加市區停車場數量、保證交通安全。據2018年大同統計年鑒,大同公路通車里程為12637公里,占全省的8.8%;國道747公里,省道772公里,分別占全省的6%、11%,整體水平低于全省平均或與其持平。所以大同要提高到達周邊市場的通達度,增加快速交通、高速公路、高鐵線路。2019年底開通大同到西安,大同到張家口的高鐵,縮短整個旅游時間中的交通時間,延長有效旅游時間。改變目前大同市區亂停亂放等交通管理亂象,增加停車場數量,規范停車范圍;加大科技投入,引進立體停車場,提高土地資源的利用率;A建設的資金投入必定增多,所以應該以發放基金、股票、債券等多種形式多方位的籌集資金,吸引民間資金投入。促進旅游經營市場化,這樣形成一個命運共同體,大家共繁榮。

            (六)規范景點管理,強化旅游秩序

            大同各大景點要規范管理,加大景點講解等導游服務、衛生管理等后勤服務的管理力度,成立旅游服務公司,積極引進相關人才,讓優秀的人才發揮作用。優秀的導游人才可以加入旅游管理中,為有效的管理注入新鮮、專業、高效的血液。增強所有與旅游有關窗口行業一線人員的培訓,提高服務理念,倡導微笑服務。定期舉辦導游大賽,做良心品牌,提高社會認可度。引進先進的管理經驗,向旅游發展好的先進城市如北京、成都等學習,在大同各景點建立游客集散中心,增強大同各大景點之間、晉冀蒙等周邊地區相互的銜接度,規范市場,對違反規定人員加大處罰力度,絕不姑息。

            (七)豐富旅游產品,延長產業鏈條

            大同旅游景點產品數量少,品種單一,應該延長產業鏈,增加產品的附加值。如從景點旅游延長到美食旅游,大同有銅火鍋、絹人、煤雕、剪紙等地方特色產品,近幾年又推出大同玉、大同縣黃花菜、陽高杏脯、廣靈瓜子、豆腐干、天鎮熏豬蹄、渾源涼粉等特產,所以應該在各大景點、游客集散中心、商業街設立銷售攤位。景區不僅有特產銷售,還要有與景點相關的書籍、報刊、明信片、影片等有收藏和科教價值的產品出售。和游客接觸最多的是導游,所以要發揮導游的導購作用,所有產品必須先保證質量,童叟無欺,打造精品。要深挖文化內涵,邀請專業人士總結大同文化精髓,策劃有大同地方特色的文化產品,編排歌舞、數來寶以及排練演出像印象云南、張家界、峨眉山等具有當地特色的文藝節目。同時,要增加娛樂項目,與時俱進地迎合不同年齡段消費者,整合旅游線路,開發適合他們的旅游產品和項目,與時俱進。大同要深入開發市區景點,還要大力開發周邊縣城的旅游景點,要和鄰近省市合作,共同打造晉冀蒙旅游圈。所以在旅游線路規劃時,大同應該有整體的眼光,把所有景點融合在一起共同發展。

            關于大同旅游的論文比較多,不同學者從不同角度對此進行研究,名作有《大同市文化旅游資源開發探討》《中國九大古都旅游競爭能力研究》等。言論眾多,目標只有一個,就是提升大同旅游收入,提高城市競爭力。全民參與,增強游客的旅游體驗感,就會自發的為大同做宣傳,帶動很多相關產業的發展。

            參考文獻

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          作者單位:大同高等師范?茖W校
          原文出處:王葉飛.大同旅游現狀分析及對策[J].江蘇商論,2022(04):71-73+100.
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